Algemene Verkoopvoorwaarden

Vlaams Patiëntenplatform vzw

Laatste update: 12/08/2025

1. Identiteit van de verkoper

Vlaams Patiëntenplatform vzw

Naamsesteenweg 65

Ondernemingsnummer: 470.448.218

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de website of via andere rechtstreekse communicatiekanalen van het Vlaams Patiëntenplatform vzw. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en bestellingen

Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Vlaams Patiëntenplatform vzw is slechts gebonden aan een bestelling na schriftelijke bevestiging ervan via e-mail of bij de effectieve uitvoering van de bestelling.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW.

Betaling kan op volgende manieren:

· Via overschrijving (gegevens worden meegedeeld bij het afronden van de bestelling)

· Online betaling via Mollie (Bancontact, creditcard, …)

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering

Levering is mogelijk:

· Via verzending met BPost (enkel binnen België)

· Of door afhaling op het adres van de vzw (na afspraak)

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. De leveringstermijn bedraagt doorgaans 7 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Deze termijn is indicatief en niet bindend.

6. Herroepingsrecht en retour

Conform de Belgische wetgeving heeft de particuliere klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant binnen deze termijn contact opnemen met Vlaams Patiëntenplatform vzw via e-mail. De goederen dienen binnen 14 dagen na de melding in originele staat en verpakking terugbezorgd te worden (op eigen kosten), tenzij anders overeengekomen.

Organisaties hebben geen wettelijk herroepingsrecht, maar kunnen in overleg een retour aanvragen.

7. Aansprakelijkheid

Vlaams Patiëntenplatform vzw is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de geleverde producten. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Klachten

Klachten over bestellingen kunnen gemeld worden via e-mail of telefonisch. We verbinden ons ertoe om elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

9. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring en de GDPR-regelgeving. Ze worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling en communicatie hieromtrent.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.